客舱服务(空姐迎客送客的礼貌用语)
资讯
2024-03-12
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1. 客舱服务,空姐迎客送客的礼貌用语?
女士们,先生们:感谢大家选择乘坐我公司航班;在飞机未停稳前,请旅客不要开启手机电源,不要起立或者打开行李架,希望下次旅途再见。
2. 坐轮椅可以上飞机么?
坐轮椅可以使用其轮椅至客舱门,到了飞机上应该使用机上轮椅。
《残疾人航空运输管理办法》中规定:
第十九条 承运人、机场和机场地面服务代理人应当为具备乘机条件的残疾人免费提供登机、离机所需要的移动辅助设备,包括但不限于航站楼内、登机口至远机位的无障碍电动车、摆渡车以及在机场及登机、离机时使用的轮椅、机上专用窄型轮椅。
第二十条 具备乘机条件的残疾人托运其轮椅的,可使用机场的轮椅。
具备乘机条件的残疾人愿意在机场使用自己轮椅的,可使用其轮椅至客舱门。
第二十一条 具备乘机条件的残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的,承运人、机场和机场地面服务代理人按各自责任不得使其无人照看超过30分钟。
第三十六条 电动轮椅应托运,具备乘机条件的残疾人托运电动轮椅,应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时交运,并符合危险品航空运输的相关规定。
《残疾人航空运输管理办法》中规定:
第四十五条 承运人应在客舱内提供由具备乘机条件的残疾人要求的,或承运人提供时其接受的下列服务:
(一)协助移动到座位或从座位离开;
(二)协助做就餐准备,例如打开包装、识别食品及食品摆放位置;
(三)协助使用机上轮椅往返卫生间;
(四)协助有部分行走能力的残疾人往返卫生间;
(五)协助放置和取回随身携带物品,包括在客舱存放的助残设备。
参考资料来源:中国民用航空局-残疾人航空运输管理办法
3. 进行的最重要的阶段是?
就是飞机上升到一定高度后,正,常情,况下,飞机比较稳定,机上的乘务员就开始给大家准备餐饮了。
4. 乘务员收餐礼仪?
1、服务员及时把椅子归位,再将客人用过的骨碟摞放整齐放置于餐桌一角。
2、服务员先收起香巾,再将小件易碎物品收起;顺序为酒杯,小勺、筷子、筷架等物品。
3、服务员在收撤时必须轻拿轻放,分类摆放。
4、传菜员看到服务员把骨碟摞放好后,方可将菜盘及其他餐具收撤到洗刷间。
5、传菜员在收撤脏餐时应把剩菜倒到一个菜盘内后,将无剩菜的盘子摞放整齐收撤到洗刷间。
6、餐具摞放顺序为:大盘在下,小盘在上;高度不超过20厘米,盘子间不得有剩菜,必须保证盘子摞放稳固。
7、客人离开餐厅小桌5分钟内、大桌10分钟内必须将餐台收撤干净。
5. 航空公司轮椅服务内容?
航空公司轮椅服务主要是,提供给行动不便和伤重病号使用,如果有行走困难的旅客出发,在办理登机手续时可以申请使用轮椅,同时,当降落的航班上,遇有身体不适或行走不便旅客,可向客舱乘务员报告,申请使用轮椅,机组会与地面联系,完成轮椅准备和提供。
6. 800客机有几个门?
b737-800客机只有一个客舱门。波音737-800是双发涡扇中短程窄体民用客机,是传统的经典波音737的改进型,两舱布局可载客164人,单舱布局可载客189人。这样的载客量,一个客舱门足够乘客和机务人员使用了。波音737飞机是国际民航史上最畅销的客机,累计生产高达10000架以上。
7. 机上餐饮服务应注意哪些细节?
机上餐饮服务应注意以下几个细节:
首先,食品的卫生安全是至关重要的,保持食品的新鲜和卫生,确保食品质量符合标准。
其次,提供多样化的餐食选择,满足不同乘客的口味和饮食需求。
再者,服务员应友好、专业地对待乘客,提供周到的服务,包括及时提供餐食和饮料,主动解答乘客的问题。
最后,航空公司应不断改进餐饮服务,根据乘客的反馈和需求进行调整和改进,以提供更好的机上餐饮体验。
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1. 客舱服务,空姐迎客送客的礼貌用语?
女士们,先生们:感谢大家选择乘坐我公司航班;在飞机未停稳前,请旅客不要开启手机电源,不要起立或者打开行李架,希望下次旅途再见。
2. 坐轮椅可以上飞机么?
坐轮椅可以使用其轮椅至客舱门,到了飞机上应该使用机上轮椅。
《残疾人航空运输管理办法》中规定:
第十九条 承运人、机场和机场地面服务代理人应当为具备乘机条件的残疾人免费提供登机、离机所需要的移动辅助设备,包括但不限于航站楼内、登机口至远机位的无障碍电动车、摆渡车以及在机场及登机、离机时使用的轮椅、机上专用窄型轮椅。
第二十条 具备乘机条件的残疾人托运其轮椅的,可使用机场的轮椅。
具备乘机条件的残疾人愿意在机场使用自己轮椅的,可使用其轮椅至客舱门。
第二十一条 具备乘机条件的残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其他设备上不能独立移动的,承运人、机场和机场地面服务代理人按各自责任不得使其无人照看超过30分钟。
第三十六条 电动轮椅应托运,具备乘机条件的残疾人托运电动轮椅,应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时交运,并符合危险品航空运输的相关规定。
《残疾人航空运输管理办法》中规定:
第四十五条 承运人应在客舱内提供由具备乘机条件的残疾人要求的,或承运人提供时其接受的下列服务:
(一)协助移动到座位或从座位离开;
(二)协助做就餐准备,例如打开包装、识别食品及食品摆放位置;
(三)协助使用机上轮椅往返卫生间;
(四)协助有部分行走能力的残疾人往返卫生间;
(五)协助放置和取回随身携带物品,包括在客舱存放的助残设备。
参考资料来源:中国民用航空局-残疾人航空运输管理办法
3. 进行的最重要的阶段是?
就是飞机上升到一定高度后,正,常情,况下,飞机比较稳定,机上的乘务员就开始给大家准备餐饮了。
4. 乘务员收餐礼仪?
1、服务员及时把椅子归位,再将客人用过的骨碟摞放整齐放置于餐桌一角。
2、服务员先收起香巾,再将小件易碎物品收起;顺序为酒杯,小勺、筷子、筷架等物品。
3、服务员在收撤时必须轻拿轻放,分类摆放。
4、传菜员看到服务员把骨碟摞放好后,方可将菜盘及其他餐具收撤到洗刷间。
5、传菜员在收撤脏餐时应把剩菜倒到一个菜盘内后,将无剩菜的盘子摞放整齐收撤到洗刷间。
6、餐具摞放顺序为:大盘在下,小盘在上;高度不超过20厘米,盘子间不得有剩菜,必须保证盘子摞放稳固。
7、客人离开餐厅小桌5分钟内、大桌10分钟内必须将餐台收撤干净。
5. 航空公司轮椅服务内容?
航空公司轮椅服务主要是,提供给行动不便和伤重病号使用,如果有行走困难的旅客出发,在办理登机手续时可以申请使用轮椅,同时,当降落的航班上,遇有身体不适或行走不便旅客,可向客舱乘务员报告,申请使用轮椅,机组会与地面联系,完成轮椅准备和提供。
6. 800客机有几个门?
b737-800客机只有一个客舱门。波音737-800是双发涡扇中短程窄体民用客机,是传统的经典波音737的改进型,两舱布局可载客164人,单舱布局可载客189人。这样的载客量,一个客舱门足够乘客和机务人员使用了。波音737飞机是国际民航史上最畅销的客机,累计生产高达10000架以上。
7. 机上餐饮服务应注意哪些细节?
机上餐饮服务应注意以下几个细节:
首先,食品的卫生安全是至关重要的,保持食品的新鲜和卫生,确保食品质量符合标准。
其次,提供多样化的餐食选择,满足不同乘客的口味和饮食需求。
再者,服务员应友好、专业地对待乘客,提供周到的服务,包括及时提供餐食和饮料,主动解答乘客的问题。
最后,航空公司应不断改进餐饮服务,根据乘客的反馈和需求进行调整和改进,以提供更好的机上餐饮体验。
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